一絲耐心 十分滿(mǎn)意
服務(wù)的真諦彰顯于細。近日，迪尼斯酒店伊川店每天都會(huì )收到不同客人的好評，這些贊譽(yù)的背后，凝聚著(zhù)每一位員工的辛勤付出與無(wú)私奉獻。
國慶佳節期間，當大多數人沉浸在假期的歡樂(lè )中時(shí)，我們的前臺員工卻堅守崗位，默默奉獻。前臺區域繁忙而有序，她們以專(zhuān)業(yè)的技能，熟練地處理著(zhù)入住登記、咨詢(xún)等各類(lèi)事務(wù)，確保賓客的旅程無(wú)憂(yōu)。
在前臺服務(wù)的過(guò)程中，我們遇到了兩位老人。他們前來(lái)辦理入住手續時(shí)，遇到了連接酒店無(wú)線(xiàn)網(wǎng)的難題。由于年齡較大，對手機操作不太熟悉，老人們顯得有些無(wú)助。此時(shí)，前臺員工主動(dòng)伸出援手，耐心地協(xié)助他們完成入住手續，并幫助他們連接上了酒店的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)?？腿藗兏屑さ卣f(shuō)：“小姑娘，謝謝你。我們年紀大了，很多智能的電子產(chǎn)品都不會(huì )用，沒(méi)有人在身邊幫忙還真是不方便?！?/span>
辦理完入住后，客人們又從房間返回到前臺，詢(xún)問(wèn)如何購買(mǎi)高鐵票。原來(lái)，他們不會(huì )操作購票APP，也沒(méi)有下載相關(guān)軟件。得知這一情況后，前臺員工毫不猶豫地用自己的手機在網(wǎng)上幫他們購買(mǎi)了兩張高鐵票?？紤]到老人的出行安全，前臺員工還貼心地提醒他們提前出門(mén)，并做好班次交接，為客人提供叫早服務(wù)?？腿藢Υ吮硎居芍缘母兄x，稱(chēng)贊迪尼斯酒店服務(wù)真好，下次入住他們還會(huì )選擇迪尼斯。
“客人的需求就是我們服務(wù)的方向！”這是迪尼斯伊川店一直秉承的服務(wù)理念。無(wú)論是協(xié)助老人連接無(wú)線(xiàn)網(wǎng)、購買(mǎi)高鐵票，還是提供其他各項服務(wù)，我們都始終以客人的需求為出發(fā)點(diǎn)，用心去感受每一位賓客的需求，用行動(dòng)去詮釋優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內涵。
正是這份對細節的執著(zhù)追求和對賓客需求的敏銳洞察，讓我們的服務(wù)贏(yíng)得了廣泛贊譽(yù)。未來(lái)，迪尼斯伊川店將繼續秉承“一絲耐心，十分滿(mǎn)意”的服務(wù)理念，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，為每一位賓客提供更加貼心、周到的服務(wù)。
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